在家庭醫學的培訓中，有一種輔導模式名為「BATHE」，一般可在短短十五分鐘內有效地瞭解和支援求診者，還可應用於日常社交上，為身邊人分憂解難。
「BATHE」由五個英文字母湊成，分別代表五個輔導要點和步驟：一、背景（Background）：慰問對方是否遇上困難，邀請他將問題說出來，並精要地作描述；二、情感（Affect）：傾聽心聲，可直接提問此刻的心情，如憤怒、緊張、失望、愧疚及無助等；三、煩惱（Trouble）：協助對方反思在現時的處境下，甚麼最令他煩惱？哪些事情該優先處理？；四、處理（Handling）：瞭解對方一直以來或將會如何應對？還有其他處理方法嗎？給予尊重和信心，在有需要時引導作出合適的選擇；五、同理心（Empathy）：藉着以上四個步驟，嘗試代入對方的想法和感受，並作出回應，讓他感到被理解和接納，從而提供協助。
以下為真實例子供讀者參考：在小息的時候，詩韻看到同學婉雯坐在一角，神情落寞，猜想與剛派發的數學測驗卷有關，便以母親教她的「BATHE」模式來作輔導。首先，詩韻走近婉雯，感到她不抗拒，才嘗試引導她打開心扉。婉雯透露自己確是為了測驗成績大倒退而不知所措。探問之下，得知不少為大意之失，也有些原已能掌握的課題，因為題目較刁鑽，不懂變通而失分。問及心情，她形容自己既傷心又內疚，而最令她煩惱，則是如何向父親交代。原來，父親月來費盡心思充當數學老師，婉雯也漸有進步，怎料測驗失手，真沒顏面見他。她曾想過隱瞞，但於心有愧，打算如實交代。
詩韻向婉雯表達自己很欣賞其勇氣和坦誠，並道出她的困境和感受。婉雯感到被認同和關懷，心情也放鬆了。放學後，二人又走在一起。漫步回家途中，婉雯談及如何跟父親解釋，詩韻也給予意見。揮手道別時，婉雯衷心地感謝詩韻，帶着微笑回家。
撰文：林永和醫生 / 原文題目：《為身邊人分憂解難》
