氣味不但能夠讓我們感受到香或臭的味道，還能承載我們對摯愛的回憶以及思念。去年8月，一名叫Madison的女子，其母親因胰臟與腎臟移植手術失敗而離世，享年54歲。數月後，她偶然在母親的銀包裏發現一張香口膠的包裝紙，那陣熟悉的綠薄荷味，瞬間喚起她對亡母的記憶。
Madison其後於社交媒體上傳影片，形容哀悼往往會在最意想不到的時刻湧現，就像她現在才發現媽媽的銀包總是帶着EXTRA這牌子的薄荷香口膠味道。當時，這則貼文未有引起太大迴響，卻意外地被該品牌看見，並留言送上慰問。Madison回覆表示，它們品牌的香口膠幾乎貫穿了她整個童年，無論是公路旅行、坐飛機或是任何平凡的瞬間，媽媽總會遞上一片香口膠。對別人來說，這可能只是一片普通的香口膠，但對她來說，卻是一段段與母親共同度過的回憶與時光，那種味道將永遠烙印在她的心裏。
其後，品牌更親自寄上一整盒媽媽最喜愛的綠薄荷味香口膠，並附上一張明信片，表示能成為她與母親回憶的一部分，是他們的榮幸，亦希望這份禮物能為Madison帶來一點快樂，並相信其母親一直會在她身邊。EXTRA窩心的舉動令Madison感動落淚，也打動了不少網民，有人更表示以後會支持這個品牌。
失去父母的悲傷需要漫長的時間來平伏，但對Madison而言，這片小小的香口膠味道，已足以讓她再次想起與母親相伴的溫暖歲月，並從中得到一點安慰。
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