善兒任職中學老師，她跟丈夫訴說一名女生向她求助：她被男同學死纏爛打、跟蹤、嘲弄。當時善兒直接與男生傾談，以為可以化解，結果欺凌變本加厲，令女生更焦慮，家長亦向校方投訴她失職。善兒為此情緒低落、失眠、自責，反覆自問：「我是否害了她？」丈夫心知太太心地善良，這次只是太心急直接，因而出現反效果。他上前擁抱哭成淚人的太太，待她平靜下來，再一起想辦法。善兒在丈夫的引導下，接納自己的局限，以圖像分析責任：男同學行為50％、學校政策不足20％、同儕文化10％、家長態度10％、善兒的介入僅10％。善兒開始認同自己過度自責，明白校園欺凌是系統性問題，單靠老師個人介入難以解決。
夫妻繼而協商了四個應對步驟：一、書面紀錄個案，上報訓導主任和副校長；二、連結學校社工，讓社工一同聯絡和協助家長；三、持續關心同學但不越界，安排社工輔導；四、如進展不佳便去看醫生。第二天，善兒約見該女生，誠懇地為自己處理不當而道歉；女生表示諒解並按上述步驟一起面對。數月後，欺凌因校方細心的處理而停止了，女生及善兒漸漸重拾健康，更成為了互信的師友。善兒從事件中歸納了三個反思：一、給老師：你的責任不是獨自解決，而是協調和轉介。遇上疑難，可先肯定學生求助的勇氣，記錄事實，保護私隱，向家人和學校團隊求助，共同處理；二、給家長：當孩子受欺凌，切勿私自找老師或對方家長對質。請書面聯絡校方，要求啟動程序，並保留紀錄。溝通時對事不對人，信任校方調查；三、給同學：若你正經歷類似困境，請相信求助不是軟弱。若第一次大人處理不當，不要灰心，請再找第二位信任的成人如社工。從錯誤中學習，從逆境中成長，不要放棄，總有希望。
林永和醫生 │擁有澳洲皇家全科醫學學院院士、香港家庭醫學學院院士、美國婚姻及家庭治療協會臨床院士、香港大學內外全科醫學士及社會科學碩士（婚姻及家庭治療）等學位，並為香港中文大學醫學院、香港大學李嘉誠醫學院精神醫學系和家庭醫學及基層醫療學系榮譽臨床助理教授。
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