對小朋友而言，不小心丟失自己心愛的玩具，就如同天塌下來一樣的巨大打擊，爸媽亦會為安撫子女傷透腦筋。數月前，美國一位媽媽Alyssa Murdock與丈夫帶同兩名兒子前往墨西哥一間度假村酒店度假，豈料兒子不慎遺失了心愛的猴子公仔，頓時傷心不已。
於是，媽媽向度假村酒店求助，結果職員成功尋回名為Cheetah的猴子公仔，並將它寄回。不過，最令媽媽驚喜的是，酒店職員特意替Cheetah拍攝了一輯「度假照」，包括躺在沙灘椅上曬太陽、到飲品區點飲料、與職員玩桌上足球機等，彷彿公仔也在享受假期。包裹內還附上一張以Cheetah名義寫下的便條：「我在這裏玩得非常開心，但真的很想念你。回家真好。」失而復得令兒子喜出望外，而酒店精心安排的驚喜更令媽媽大受感動。
媽媽其後分享這段經歷，並表示：「如果曾經帶孩子旅行，就會知道孩子弄丟心愛的公仔是多麼令人着急的一件事……而他們卻以無比細心的態度處理這件事。這就是真正的五星級服務。」不少度假村酒店都以優質服務見稱，但這次真正打動人心的，並非只是成功尋回公仔，而是職員願意多花一份心思，守護小朋友珍視的寶物，讓一次意外變成孩子難忘的回憶。
圖片來源：travelwisefamily@IG
