在東非坦桑尼亞利瓦勒（Liwale）的一間地區醫院裏，產房裏氣氛往往緊張。醫護人員忙着處理緊急情況，而部分產婦卻未必能聽懂醫護人員的指示。語言隔閡對當地婦女而言並不罕見。在這裏，無國界醫生的國際救援人員致力提供優質孕產婦護理，但病人們往往聽不懂醫護人員在說甚麼。
猶幸在這樣的環境下，院內還有無國界醫生在當地聘用的醫療翻譯員約翰（Jackline John）。約翰身邊，總圍繞着說斯瓦希里語（Swahili，非洲三大語言之一）的臨盆媽媽、急速說着複雜英語的醫護，在兩者之間，她負責精準傳遞雙方的意思，把複雜的醫療資訊轉化為病人能理解的語言，讓每一位孕產婦都能得到最好的護理，安心接受治療。
約翰最初接受的其實是水利衞生方面的培訓，但後來她看到很多準媽媽因為語言不通，在醫院裏感到孤立無助，於是作出轉變，努力獲取醫療翻譯員的認證，並於2025年二月加入無國界醫生，使醫生的專業、醫院的設備，均能發揮真正的力量。
醫療不僅是臨床事務 更是人與人的連結
每天早上，約翰都會和組織的婦科、兒科醫生與助產士一起巡房。約翰協助醫護人員直接探問孕婦、術後恢復的母親，甚至在新生兒深切治療病房的小寶寶，讓醫患互相瞭解。對她來說，醫療不只是技術，更是人與人之間的理解。
有一次，當婦科醫生和護士正在搶救一名情況危急的婦女，那位躺在病牀上的準媽媽驚慌失措、哭喊、痛苦掙扎，卻聽不懂耳邊飆過的英語指示。約翰隨即走到她身旁，慢慢用斯瓦希里語安撫她，並傳譯醫生的話：「跟着我的呼吸，你躺好不動，醫生才能幫你。」約翰的三言兩語，讓產房的氣氛馬上平靜下來，醫生最終順利完成搶救，挽回媽媽和小寶寶的性命。
在語言之間，建立信任約翰翻譯的不僅文字，更是一份信任。許多病人來自偏遠村落，從未接觸過外國醫生與院內的醫療工具。她說其中一項令她感到滿足的工作，就是解釋超聲波等程序。她說：「對從未看過螢幕、顯示着自己身體內部的婦女而言，那體驗或許有點超現實。」約翰向婦女解釋凝膠的用途、為何要平躺，以及寶寶心跳的閃爍影像代表甚麼。「當母親終於明白她的孩子很健康，臉上會流露如釋重負的神情，而我亦會有種難以言喻的感動。」
除了傳譯醫療訊息，約翰還會亦會協助醫療團隊理解當地文化，引導醫療團隊如何對長者、年輕母親採用不同的稱呼。這些小舉動能讓當地病人感到其文化受尊重，團隊工作起來會更順暢。當醫生正講解較複雜的醫療計劃時，她會確保醫療資訊準確傳達，以便準確轉達內容給病人。如果有些病人來自極偏遠的地方，連斯瓦希里語都不太懂，她就會用手勢，以及加倍耐心慢慢溝通。
守護母親的聲音 傳譯生命的力量
約翰認為，即使擁有最好的醫療設備，若病人不被理解，無國界醫生的工作價值就會被大打折扣。因此，她主動擔任溝通的橋樑：「我就站在那縫隙之中，化恐懼為理解，讓沉默變成希望。」約翰又指，每一位母親都值得成為自己故事的主角，而她即使不是醫生，也可以利用其專業，確保母親們獲聽見、尊重。
內容提供：無國界醫生
