心悅八個月大時被診斷患有脊髓性肌肉萎縮症第一型，導致全身癱瘓，需長期以輪椅代步。她與媽媽家住東涌，卻要前往南區和葵涌覆診，每次出行都很煎熬。幸好心悅獲得香港復康會的點對點專車接送服務，除了克服每次覆診都要面對反覆轉車和漫長等候的挑戰，更可重拾正常的家庭和社交生活，能夠間中跟媽媽或朋友外出，享受久違了的「Me Time」。
僅得左手能活動的心悅，日常由媽媽全職照顧，每次出入覆診和日常出行，對她們來說都是一個極其艱辛的考驗。她們需要從東涌前往港島南區的瑪麗醫院和葵涌的瑪嘉烈醫院覆診，除了路途遙遠，更需要攜帶呼吸機及抽痰機等沉重的醫療設備，日常如果自行乘車去覆診，每次都要面對反覆轉車和漫長等候的問題，好幾次迫使她們取消或改期。透過香港復康會的點對點專車接送服務，心悅和媽媽可以直接從家中前往醫院覆診，不用再為轉車及搬運設備而勞心勞力。
復康會的專車服務亦令心悅重拾家庭和社交生活，令她可以方便安全又舒適地出行參與社交活動，例如由媽媽陪同下一起到泳池享受游泳的樂趣，或與朋友外出欣賞電影。心悅媽媽表示無障礙交通服務猶如黑暗中的微光，令她們外出時減輕了不少負擔：「香港復康會的服務，讓我們在冷冰冰的覆診路上，感受到窩心與溫暖。」
儘管只能活動左手，但智力及表達能力正常的心悅非常熱愛學習，連續多年考獲第一名。她立志成為作家或從事市場營銷工作，因為她堅信「腦袋」是自己最強大的武器。
